Każde współczesne przedsiębiorstwo, a także instytucje publiczne nie nastawione na osiąganie zysku są niemalże zobowiązane do realizowania profesjonalnych przedsięwzięć marketingowych. Za ich prowadzeniem przemawia nie tylko potrzeba szukania nowych klientów (w przypadku sprzedaży produktów i usług), ale również potrzeba budowania pozytywnego wizerunku i nawiązywania dobrych relacji z klientami, pacjentami, interesantami i innymi osobami korzystającymi z usług danej jednostki publicznej lub prywatnego przedsiębiorstwa.